Häufige Fragen

Support läuft direkt per E-Mail – du bekommst in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Schreib uns bei Fragen zur App, bei Problemen mit deinem Konto, wenn du dein Konto löschen willst oder wenn du etwas melden möchtest:

In der App geht es noch direkter: unter „Profil → Feedback“ erreichst du uns ohne Mailprogramm. Anstößige Inhalte und Personen meldest du genau dort, wo sie auftreten – über „Melden“ an der Nachricht, an der Gruppe oder am Profil. Bilder und Strecken meldest du über „Melden“ am jeweiligen Eintrag. Jede Meldung landet bei uns und wird angesehen.

Kenai bringt Menschen mit demselben Sport-Hobby zusammen – besonders Einsteiger, die noch niemanden für ihren Sport kennen. Statt allein loszuziehen, findest du hier eine Gruppe, mit der du dich verabredest.

Der Grundgedanke: den ersten Kontakt so einfach wie möglich machen. Du suchst keine Einzelperson, sondern eine Gruppe zum Mitmachen.

1. Sportart und Stadt wählen – im Tab „Aktivitäten“ siehst du, was in deiner Stadt geplant ist.

2. Einer Aktivität beitreten oder selbst eine erstellen (Sportart, Tag, Uhrzeit, Treffpunkt).

3. Im Gruppenchat klärt ihr die Details. Für jeden Termin sagst du kurz zu oder ab – so weiß die Gruppe, wer wirklich kommt.

Nach einem gemeinsamen Treffen kannst du Leute als Freunde hinzufügen – so wächst dein Sport-Freundeskreis.

Du erstellst immer zuerst eine einzelne Aktivität. Läuft es gut, kannst du in der Gruppeninfo daraus eine feste Gruppe machen: Sie bleibt dann dauerhaft bestehen – mit festem Rhythmus (wöchentlich, alle 2 Wochen oder monatlich), mit frei gesetzten Terminen oder ganz ohne festes Datum.

Solche Begriffe stehen manchmal im Namen oder in der Beschreibung einer Aktivität. Sie beschreiben, wie anstrengend es wird. Ein Ort oder ein Gebiet ist damit nicht gemeint.

Zone 2 ist ruhiges Grundlagentempo. Du kannst dich die ganze Zeit nebenbei unterhalten, ohne aus der Puste zu kommen. Der Name kommt aus einer Einteilung der Anstrengung in fünf Zonen, von ganz locker bis Vollgas: Zone 2 ist die zweite davon und deshalb gut für den Einstieg geeignet.

Intervalle sind ein Wechsel aus kurzen harten Abschnitten und lockeren Pausen dazwischen. Das ist anstrengend und meist nichts für die erste gemeinsame Runde.

Racepace ist das Tempo, das man im Wettkampf halten würde: zügig und durchgehend. Wer das ankündigt, plant ein Training und kein gemütliches Treffen.

Steht in einer Aktivität etwas, das du nicht kennst, frag einfach im Gruppenchat nach. Meistens fragen sich andere gerade dasselbe.

Ein Treffpunkt-Netzwerk lebt von Dichte: Es bringt nichts, in 50 Städten je zwei Leute zu haben – dann sieht jeder eine leere App. Deshalb geht eine Stadt erst auf, wenn dort genug Leute zusammenkommen.

Lieber wenige Städte, die wirklich funktionieren, als viele tote Kategorien.

Bei der Anmeldung trägst du deine Postleitzahl und dein Land ein. Daraus bestimmen wir, welche Kenai-Stadt in deiner Nähe liegt, und daran sehen wir, wo Nachfrage entsteht. Sobald sich in einer Region genug Leute sammeln, schalten wir sie frei.

Du hilfst am meisten, indem du Freunde einlädst: Je mehr Menschen aus deiner Gegend dabei sind, desto eher startet Kenai bei dir.

Wenn sich jemand daneben benimmt, kannst du die Person blockieren: Ihr könnt euch keine Direktnachrichten mehr schicken, und ihr seht gegenseitig weder das Profil noch neue Aktivitäten des anderen. Seid ihr aber schon zusammen in einer Gruppe, bleibt die Person dort Mitglied und kann den Gruppenchat weiter mitlesen und dort schreiben – verlass die Gruppe, wenn du das nicht möchtest. Über „Melden“ geht eine Meldung an uns, die wir uns ansehen: an der Nachricht, an der Gruppe und am Profil, ebenso an Bildern und Strecken über „Melden“ am jeweiligen Eintrag.

Frauen- und Männer-Gruppen sind echt geschützt: Wer nicht passt, kann nicht beitreten und sieht die Gruppe gar nicht erst.

Kenai ist kostenlos und ohne Werbung: Aktivitäten finden und erstellen, beitreten, Chat, Freunde und Benachrichtigungen kosten nichts. Nichts davon wird kostenpflichtig.

Auf der Liste stehen unter anderem: eine Karte mit Aktivitäten in der Nähe, verdiente Abzeichen und Titel sowie Ranglisten (aktivste Leute, zuverlässigste Zusager). Was zuerst kommt, hängt auch von eurem Feedback ab.

Unter „Neues & Geplantes“ in den Einstellungen siehst du, was zuletzt dazukam und was geplant ist.